常見問題

常見問題

|Q&A|

Q.

我要如何下訂單?

A.
訂購流程:需求確認 → 提供報價單 → 客戶回簽報價單 或 提供正式訂單→ 出貨前付款 → 出貨
Q.

我有交期或價格等問題要怎麼詢問?

A.
歡迎透過 LINE 或 E-mail 聯絡我們,將有專人為您說明。
Q.

發票會如何提供?

A.
發票將隨貨附上。
Q.

請問可以取消訂單嗎?

A.
如需取消訂單,請儘速通知業務,若訂單已進入排程,將視為生產中,恕無法異動。
Q.

國內訂單的運費怎麼算?

A.
單筆訂單未滿 NT$3,000,將酌收運費 NT$160。
Q.

國外訂單有哪些運送條件?

A.
.貿易條件為 EX-WORK「工廠交貨」。
.運費、裝卸費與和進口稅/關稅由客戶負擔。
.若單筆出貨金額低於USD$5,000,將酌收手續費,實際金額請洽業務確認。
Q.

收到貨品後發現有問題怎麼辦?

A.
如發現有「運輸損傷」或「製造瑕疵」,請於到貨後3個工作天內(不含假日)主動聯繫,並提供照片佐證,我們將儘速協助處理。
Q.

產品保固多久?

A.
擁有 HSC(出貨序號)編號之產品,享有一年保固。
Q.

保固內發生問題怎麼辦?

A.
.若為非人為瑕疵,將依 RMA 流程進行維修或換貨。
.若屬人為損壞或超出規格使用,則將估價維修,並收取相關費用。
Q.

如果產品已超過保固期呢?

A.
保固期外產品仍可送修,我們將依實際損壞情況進行估價維修。
Q.

維修(RMA)作業流程為何?

A.
送修通知 → 收到不良品 → 檢測評估(約3~5工作天,如須收費)→ 報價並確認 → 維修與測試(約5~10工作天)→ 產品寄回產品。

實際處理時間將依零件狀況與排程調整,敬請見諒。
Q.

檢測費是多少?

A.
每件檢測費為 NT$300。
即使未進行後續維修,仍需酌收檢測費,敬請理解與配合。
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